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Espace professionnel
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VEA
Val d'Europe Airports
Service commercial
2, Avenue du Groupe Manouchian
94 400 Vitry Sur Seine
Tél : 01 53 48 39 53
Conditions de vente
Conditions d'utisation
Mentions
légales
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Choisissez la rubrique que vous
désirez consulter :
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- Est-ce que l'accès à la navette est facile et repérable ? Comment trouver ?
L'accès à la navette dépend du terminal où vous allez atterrir, les accès sont comme suit :
De Roissy CDG :
Terminal 3 : Devant le Hall Arrivée-Départs.
Terminal 1 : Niveau Départ / Porte 32-34
Terminal 2B/2D : Porte D12
Terminal 2A/2C : Porte A12/C12
Terminal 2E/2F : Porte 5 de la galerie-Niveau 0-Sortie 0.09
Terminal 2G : Navette N2 jusqu'au terminal 2E/2F
D'Orly :
Terminal Orly Sud : Gare routière-quai N°2
Terminal Orly Ouest : Niveau 0-Porte I
Terminal Beauvais : Devant le terminal des arrivées
- Y a-t-il un tarif avantageux si je prends un aller retour à la fois ?
Le tarif Aller-retour est 2 fois le tarif d'un aller simple : 34 € par adulte et 26 € par enfant.
- Comment fait-on pour se rendre ou partir des selected hotels : Kyriad, Vienna International Dream Castle Hotel, Magic Circus Hotel, Explorers ?
De Roissy CDG, il y a 4 départs dans la journée vers les selected hôtels (trajet direct) : merci de voir les horaires sur le site Internet (Rubrique : Info Pratiques).
D'Orly, Vous pouvez prendre la navette jusqu'à la gare routière de Disneyland (Chessy), et puis prendre un bus Pep's (Tél : 01 60 07 94 70) pour se rendre dans les Selected hôtel.
- Quelle démarche fait-on pour une réclamation ?
Nous adresser un courrier en RAR si possible en indiquant le maximum d'information (date, heure, sens du trajet…)
Pour toute réclamation de remboursement de billet : nous écrire une demande de remboursement, plus bien nous envoyer les tickets électroniques, et votre reçu de paiement (si vous avez du acheter de nouveaux tickets).
L'adresse à laquelle il faut adresser votre courrier :
VEA
2, Avenue du Groupe Manouchian
94 400 Vitry Sur Seine
Ou par mail au : contact@vea.fr
- Je n'arrive pas à imprimer mon ticket, que dois-je faire ?
Si vous avez constitué votre ticket et vous l'avez payé, donc, le ticket existe sur votre compte, vous vous connectez sur votre compte, et cliquez sur "Vos Titres" puis imprimez votre ticket.
Si vous ne le trouvez pas sur "Vos Titres", vous pouvez nous adresser une demande (du site internet) en mentionnant votre nom figurant sur le ticket, la date et la référence de la transaction d'achat, votre ticket sera envoyé par mail.
- Le service des navettes, est–il assuré à 100% pendant les vacances, les jours de fêtes et le jour de l'an ?
Les navettes VEA circulent selon les horaires habituels pendant les vacances, les jours de fête et le jour de l'an (merci de vous référer à notre rubrique : Info Pratiques)
- Peut-on acheter des tickets à l'aéroport ?
Si vous ne pouvez pas prendre le ticket sur Internet (meilleur moyen), vous pouvez l'acheter à l'aéroport aux comptoirs informations ADP ou Comité Régionale du Tourisme ou directement auprès du conducteur à bord.
- Si je manque la dernière navette qui quitte l'aéroport, comment puis-je faire pour me rendre à l'hôtel ?
Si vous manquez la dernière navette de l'aéroport, vous pouvez utiliser le train :
- De Roissy CDG : REB B (Direction Paris) – Correspondance à Chatelet pour prendre RER A (Direction Marne la Vallée Chessy).
- D'Orly : Orly Val jusqu'à Antony – Correspondance REB B (Direction Paris) – Correspondance à Chatelet pour prendre RER A (Direction Marne la Vallée Chessy).
- Je ne trouve pas les horaires sur le site Internet, dans quelle rubrique je peux les trouver ?
Il faut aller sur "Info Pratiques" puis "Horaires", et ensuite choisir le trajet qui vous concerne.
- Peut-on prendre la navette pour aller à l'Elysée Val d'Europe ou le Radisson SAS ?
Vous pouvez prendre la navette d'Orly ou Roissy CDG jusqu'à la gare routière de Disneyland (Chessy), puis prendre la ligne Pep's : N°50 pour l'Elysée Val D'Europe, et N°34 ou 57 Pour le Radisson et Le Mariott.
- Je prend régulièrement la navette, y a-t-il des tarifs réduits ?
Non cette navette est une navette privée régulière, nous ne pratiquons pas de tarifs spéciaux.
- Les véhicules sont-il adaptés aux fauteuils roulants ?
Non, mais nous contacter : une solution peut vous être proposée avec un véhicule adapté qui vous sera privatisé.
- Comment je peux trouver ma navette VEA en arrivant à l'aéroport ?
En suivant les indications dans les aérogares Navettes VEA / Disneyland Paris.
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